24/7 KI-Kundensupport für Kurzzeitvermietungen (WhatsApp, Website, E-Mail)

Mit Rent Angels heben Sie die Gastfreundschaft auf das nächste Level: Wir integrieren Künstliche Intelligenz (ChatGPT-API) in Ihren Support und liefern sofortige, konsistente und mehrsprachige Antworten – 24/7 über WhatsApp, Website und E-Mail. Weniger Reibung, mehr 5★-Bewertungen.

Warum KI-Support in der Kurzzeitvermietung den Unterschied macht

• Antworten in Sekunden selbst zu Spitzenzeiten
• Konsistenz über alle Kanäle und Objekte
• Automatische Mehrsprachigkeit (IT/EN/HR/DE/ES/FR usw.)
• Weniger wiederkehrende Tickets und geringere Betriebskosten
• Überragendes Gasterlebnis und höherer NPS

Was unser KI-Support umfasst

• Dedizierte Knowledge Base (Hausordnung, Smart-Home-Handbücher, Check-in/out, Richtlinien, lokale Kvarner-Guides).
• Buchungs-Routing: Jede Konversation ist der richtigen Unterkunft und den passenden Daten zugeordnet.
• Transparente menschliche Übergabe: nahtlose Weitergabe an das Team von Rent Angels mit vollständigem Verlauf.
• Individueller Marken-Ton: Antworten im Einklang mit Ihrem Stil.
• WhatsApp-Automationen: Erinnerungen, Check-in-Links, Codes, Karten und Fotos.

• Integrierte Kanäle: Website-Chat, WhatsApp Business, E-Mail.
• Intent-Erkennung & FAQ: KI erkennt und löst Standardfälle.
• Zusatzanfragen: Late Check-out, Babybett, Parkplatz, Transfers.
• Reports & Insights: Fragetrends, Informationslücken, Handbuch-Optimierungen.
• SLA & Prioritäten: automatische Kennzeichnung dringender Themen (z. B. Wasser, Strom, Lockbox).

Wichtige Kanäle & Abläufe

WhatsApp Business

Gäste-Onboarding, Anleitungen, Notfälle. Genehmigte Vorlagen und Rich Media (Fotos, PDFs, Karten) mit einem Tap.

Website-Chat

Vor-Anreise und Lead-Qualifizierung: KI antwortet in Echtzeit, sammelt Details und übergibt Hot Leads ans Team.

Automatisierte E-Mails

Vor-/Nach-Aufenthalt, Check-out-Checkliste, Fundbüro, Bewertungsanfrage.

Integrationen & Daten

• Buchungen: kontrollierter Zugriff auf Kerndaten (Termine, Gäste, Objekt) für kontextuelle Antworten.
• Smart-Home: interaktive Guides für Thermostate, Klima, TV, WLAN, Geräte.
• Lokale Infos: Tipps zu Restaurants, Stränden, Parken, Events im Kvarner (Rijeka, Opatija, Krk).

Datenschutz, Sicherheit & DSGVO by design

Wir setzen auf Datenminimierung, rollenbasierte Zugriffe, begrenzte Aufbewahrung und Audit-Logs. Human-in-the-loop für sensible Fälle; klare Hinweise und wahrnehmbare Rechte (Auskunft/Löschung/Opt-out).

KPIs, die sich wirklich verbessern

• First Response Time → von Minuten auf Sekunden.
• Deflection wiederkehrender Tickets → mehr Fokus auf komplexe Fälle.
• CSAT/NPS → konsistente Kommunikation, weniger Reibung.
• Time to Resolution → standardisierte Abläufe und Playbooks.

Onboarding in 3 Schritten

1. Content-Sammlung: Hausordnung, Handbücher, Check-in/out-Anweisungen, FAQ.
2. Flow-Konfiguration: WhatsApp/Website/E-Mail, Übergabe, Prioritäten, Eskalation.
3. Gesteuerter Pilot: Test auf 1–2 Objekten, messen & optimieren, dann Rollout.

Bereit für 24/7-Support, der Bewertungen gewinnt?

Überlassen Sie uns Ihr Apartment: Ihre Immobilie erhält echten 24/7-Support mit Antworten auf jede Gästebedürfnisse.

Häufige Fragen (FAQ)

Funktioniert das nachts oder in der Hochsaison?

Ja: KI antwortet in Sekunden – rund um die Uhr – und bewältigt Peaks, ohne Ihr Team zu überlasten.

Trifft die KI meinen Markenton?

Ja: Wir passen Prompts und Knowledge an, damit der Stil zu Ihrer Kommunikation passt.

Was, wenn eine Anfrage komplex oder sensibel ist?

Dann erfolgt eine menschliche Übergabe an das Rent-Angels-Team mit vollständigem Gesprächsverlauf.

Wie setzt ihr die DSGVO um?

Datenminimierung, rollenbasierte Zugriffe, begrenzte Aufbewahrung und Audit-Logs. Gäste können jederzeit Auskunft oder Löschung verlangen.