AI korisnička podrška 24/7 za kratkoročni najam (WhatsApp, web, e-pošta)

S Rent Angels podižete gostoprimstvo na višu razinu: integriramo umjetnu inteligenciju (ChatGPT API) u službu za korisnike kako bismo isporučili trenutačne, dosljedne i višejezične odgovore 24/7 na WhatsAppu, webu i e-pošti. Manje trenja, više recenzija s 5★.

Zašto AI podrška čini razliku u kratkoročnom najmu

• Odgovori u nekoliko sekundi čak i u vršnim razdobljima
• Dosljednost na svakom kanalu i za svaku nekretninu
• Automatski višejezično (IT/EN/HR/DE/ES/FR itd.)
• Smanjenje ponavljajućih upita i operativnih troškova
• Bolje iskustvo gosta i viši NPS

Što uključuje naša AI podrška

• Namjenska baza znanja (kućna pravila, priručnici pametnog doma, check-in/out, politike, lokalni vodiči za Kvarner).
• Usmjeravanje prema rezervaciji: svaka je konverzacija povezana s apartmanom i odgovarajućim datumima.
• Transparentna predaja čovjeku: prijenos operateru Rent Angels bez gubitka povijesti.
• Prilagođen ton brenda: odgovori usklađeni s vašim brendom.
• WhatsApp automatizacije: podsjetnici, poveznice za check-in, slanje kodova, karte i fotografije.

• Integrirani kanali: chat na webu, WhatsApp Business, e-pošta.
• Prepoznavanje namjere i FAQ: AI prepoznaje i rješava standardne slučajeve.
• Upravljanje dodatnim zahtjevima: kasni check-out, dječji krevetić, parking, transfer.
• Izvještaji i uvidi: trendovi pitanja, informacijski jazovi, poboljšanje priručnika.
• SLA i prioriteti: automatsko označavanje hitnih slučajeva (npr. voda, struja, lockbox).

Glavni kanali i tokovi

WhatsApp Business

Uvod gostiju, slanje uputa, upravljanje hitnim situacijama. Odobreni predlošci i mediji (fotografije, PDF-ovi, karte) u jednom dodiru.

Chat na webu

Prije dolaska i kvalifikacija leadova: AI odgovara u stvarnom vremenu, prikuplja detalje i prosljeđuje vruće leadove timu.

Automatizirane e-poruke

Prije i nakon boravka, popis za check-out, izgubljeno-nađeno, zahtjev za recenziju.

Integracije i podaci

• Rezervacije: kontrolirani pristup ključnim podacima (datumi, gosti, nekretnina) za kontekstualne odgovore.
• Pametni dom: interaktivni vodiči za termostate, klimatizaciju, TV, Wi-Fi, uređaje.
• Lokalne informacije: preporuke za restorane, plaže, parking, događaje u Kvarneru (Rijeka, Opatija, Krk).

Privatnost, sigurnost i GDPR by design

Primjenjujemo minimizaciju podataka, profilirane pristupe, ograničeno zadržavanje i revizijske zapise. Human-in-the-loop za osjetljive slučajeve; jasne obavijesti i ostvariva prava (pristup/brisanje/opt-out).

KPI pokazatelji koji se doista poboljšavaju

• Vrijeme prve reakcije → s minuta na sekunde.
• Preusmjeravanje ponavljajućih upita → više fokusa na složene slučajeve.
• CSAT/NPS → dosljedna komunikacija, manje trenja.
• Vrijeme rješavanja → standardizirani tokovi i playbookovi.

Onboarding u 3 koraka

1. Prikupljanje sadržaja: kućna pravila, priručnici, upute za check-in/out, FAQ.
2. Konfiguracija tokova: WhatsApp/web/e-pošta, predaja, prioriteti, eskalacija.
3. Kontrolirani pilot: test na 1–2 nekretnine, mjerenje i optimizacija, zatim rollout.

Spremni pružiti 24/7 podršku koja osvaja recenzije?

Povjerite nam svoj apartman: vaša će nekretnina imati pravu 24/7 podršku s odgovorima na svaku potrebu gosta.

Česta pitanja (FAQ)

Radi li ako gost piše noću ili tijekom visoke sezone?

Da: AI odgovara u nekoliko sekundi 24/7 i podnosi vršna opterećenja bez zagušenja tima.

Razumije li AI moj ton brenda?

Da: prilagođavamo promptove i bazu znanja kako bi stil ostao usklađen s vašom komunikacijom.

Što ako je zahtjev složen ili osjetljiv?

Pokreće se predaja čovjeku timu Rent Angels uz cjelovitu povijest razgovora.

Kako rješavate privatnost (GDPR)?

Minimizacija, profilirani pristupi, ograničeno zadržavanje i revizijski zapisi. Gost može zatražiti pristup/brisanje.