Assistenza Clienti AI h24 per Affitti Brevi (WhatsApp, Sito, E-mail)

Con Rent Angels porti l'ospitalità a un livello superiore: integriamo l’Intelligenza Artificiale (API ChatGPT) nel servizio clienti per risposte immediate, coerenti e multilingua 24/7 su WhatsApp, sito web ed e-mail. Meno attriti, più recensioni a 5★.

Perché l’Assistenza AI fa la differenza negli affitti brevi

• Risposte in pochi secondi anche nei picchi
• Coerenza su ogni canale e per ogni proprietà
• Multilingua automatico (IT/EN/HR/DE/ES/FR, ecc.)
• Riduzione ticket ripetitivi e costi operativi
• Esperienza ospite superiore e NPS più alto

Cosa include la nostra Assistenza AI

• Knowledge Base dedicata (regole casa, manuali smart-home, check-in/out, policy, guide locali Kvarner).
• Instradamento per prenotazione: ogni conversazione è agganciata all’appartamento e alle date giuste.
• Handoff umano trasparente: passaggio all’operatore Rent Angels senza perdere lo storico.
• Tono di voce personalizzato: risposte allineate al tuo brand.
• Automazioni WhatsApp: reminder, link check-in, invio codici, mappe e foto.

• Canali integrati: chat sul sito, WhatsApp Business, e-mail.
• Riconoscimento intenti & FAQ: l’AI intercetta e risolve i casi standard.
• Gestione richieste extra: late check-out, culla, parcheggio, transfer.
• Report & insight: trend domande, gap informativi, miglioramento manuali.
• SLA & priorità: urgenze auto-etichette (es. acqua, elettricità, lockbox).

Canali e flussi principali

WhatsApp Business

Onboarding ospite, invio istruzioni, gestione emergenze. Template approvati e media (foto, PDF, mappe) in un tap.

Chat sul sito

Pre-stay e lead qualification: l’AI risponde in tempo reale, raccoglie dettagli e passa l’hot lead al team.

E-mail automatizzate

Pre-stay/post-stay, check-out checklist, recupero oggetti smarriti, richiesta recensione.

Integrazioni & dati

• Prenotazioni: accesso controllato a dati essenziali (date, ospiti, proprietà) per risposte contestuali.
• Smart-home: invio guide interattive per termostati, climatizzazione, TV, Wi-Fi, elettrodomestici.
• Local info: consigli su ristoranti, spiagge, parcheggi, eventi in Kvarner (Rijeka, Opatija, Krk).

Privacy, sicurezza e GDPR by design

Applichiamo minimizzazione dati, accessi profilati, conservazione limitata e log di audit. Human-in-the-loop per i casi sensibili; informative chiare e diritti esercitabili (accesso/cancellazione/opt-out).

KPI che migliorano davvero

• First Response Time → da minuti a secondi.
• Deflection ticket ripetitivi → più focus sui casi complessi.
• CSAT/NPS → comunicazione coerente, meno frizioni.
• Tempo di risoluzione → flussi standardizzati e playbook.

Onboarding in 3 step

1. Raccolta contenuti: house rules, manuali, istruzioni check-in/out, FAQ.
2. Configurazione flussi: WhatsApp/sito/e-mail, handoff, priorità, escalation.
3. Pilota controllato: test su 1-2 proprietà, metriche e ottimizzazione, poi rollout.

Pronto a offrire un’assistenza h24 che conquista recensioni?

Affida a noi il tuo appartamento: la tua struttura sarà seguita 24 ore su 24 con le risposte ad ogni necessità del tuo ospite.

Domande frequenti (FAQ)

Funziona se l’ospite scrive di notte o in alta stagione?

Sì: l’AI risponde in secondi 24/7 e gestisce i picchi senza intasare il team.

L’AI capisce la mia brand voice?

Sì: addestriamo prompt e knowledge base perché lo stile resti coerente con la tua comunicazione.

E se la richiesta è complessa o delicata?

Scatta l’handoff umano al team Rent Angels con lo storico completo della conversazione.

Come gestite la privacy (GDPR)?

Minimizzazione, accessi profilati, conservazione limitata e log di audit. L’ospite può richiedere accesso/cancellazione.